[스타벅스] 2024 마이 스타벅스 패키지 푸드 고객 설문 조사! 또 별 준다네~

스타벅스 리뷰 고객 설문조사

 

 

 

 

 

오늘 또 갑자기 팝업이 떴습니다. 스타벅스에서 판매하는 패키지푸드(가공식품)과 관련된 고객 설문조사를 한다고~ 지난 번 생각보다 엄청 빨리 끝나서 이번에도 해야지~ 하고 시작했는데 여간 질문이 많은게 아니었습니다. 
 
마침 오늘 오전 스타벅스가 고물가의 여파로 고객들이 등을 돌리고 있다는 뉴스를 접한지 채 두 시간도 되지 않은터라, 수습하려하나 하는 의도가 약간은 엿보인 갑작스런 설문조사. 마침 무료 음료쿠폰 받으려면 별 한 개 더 필요했는데 잘 됐다 싶어서 시작!  

 

스타벅스 패키지 푸드 고객 설문조사 내용

 

[스타벅스 패키지 푸드 설문조사 기간 및 참고 사항]

• 2024년 6월 11일(화)~ 6월 13일(목)
• 선착순으로 조기마감될 수 있고, 바로 참여하지 않을 경우 참여 기회 상실
• 설문을 끝까지 다 하면 익일(다음 날) 순차적으로 지급 

 

[스타벅스 설문조사 질문] 

이번 패키지 푸드(밀봉된 가공식품류) 고객 설문조사는 질문이 대략 25개 정도 되는 것 같았습니다. 아래 내용들이었는데 구입 유무, 구매목적, 소비현황 등 여러 측면에서 굉장히 상세한 질문들이 주를 이루었답니다. 

• 최근 1년동안 패키지 푸드를 구입한 적이 있나요?
• 최근 1년동안 패키지 푸드를 구입한 채널(자주 구입하는 곳) 최대 3개까지 선택해주세요
• 스타벅스 매장 어디에서 패키지 푸드가 판매되고 있었나요?
• 다음  패키지 푸드 중 한번이라도 매장에서 본 적이 있는 제품을 모두 선택하세요. 
• '가격이 부담되어서/부담스러울 것 같아서, 맛과 양 대비 가격이 다소 비싼 것 같아서' 구입이 꺼려지는 제품이 있다면 선택
• '평소 자주 먹지 않는 제품군이라서, 관심이 가지 않는 제품군이라서' 구입이 꺼려지는 제품 모두 선택하세요. 
• '다른 곳에서도 구입할 수 있는 제품이라서/ 다소 평범하거나 밋밋해서' 구입이 꺼려지는 제품 모두 선택하세요.
• '양이 많아서, 가볍게 먹기엔 부담이 가서' 구입이 꺼려지는 제품 모두 선택하세요.
• 그렇다면 패키지 푸드 중 한번이라도 구입해 본 적이 있는 제품을 모두 선택하세요. 
• 가장 자주 구입하는 순서대로 모두 선택해주세요.
• 스타벅스에서 평소 구입하고 계신 '***'의 만족도를 평가해주세요.
• '****'을/를 가장 선호하는 이유는 무엇인가요? 모두 선택하세요.
• 패키피 푸드를 살 때 사야겠다고 마음을 먹고 방문하는지/ 충동적으로 계획없이 구매하는지 선택
• 패키지 푸드를 구입하게 된 계기는 무엇인가요? 
• 본인이 먹을 목적으로 구입하나요/ 누구에게 주거나 나눠 먹기 위해 구입하나요?
• 패키지 푸드를 구입하는 시간대는 어떻게 되나요?
• 구입한 패키지 푸드를 주로 어디에서 드시나요?
• 스타벅스에서 패키지 푸드는 찾기 쉬운 편인가요?
• 다른 매장/ 내널의 제품 판매 가격과 비교하여 구입하는 편인가요?
• 자주 구매하는 패키지 푸드를 더 나은 품질과 차별적인 제품으로 리뉴얼하여 출시한다면 최대 얼마까지 지불할 수 있나요?
• 패키지 푸드를 스타벅스에서 구입하면 어떤점이 좋은 가요?
• 스타벅스 매장 내 패키지 푸드 진열 위치로 어디가 가장 적합하다고 생각하시나요?
• 지금의 진열에서 어떤점이 바뀌거나 개선되면 패키지 푸드에 눈길이 더 갈 것 같나요?

 

스타벅스 패키지 푸드 고객 설문조사 내용

 
마지막으로 패키지 푸드의 개선 방향을 원하는대로 작성하는 란이 있었는데, 스타벅스의 이미지가 너무 터무니 없이 비싸다라는 인식이 높아진 게 사실이기 때문에 푸드의 양질은 소비자가 알아서 취향에 맞게 선택할 거고, 자주 구매하려는 의도라면 가격을 낮추는 게 효율성이 있겠다와 같은 비슷한 내용으로 기재했답니다. 

스타벅스 패키지 푸드 고객 설문조사 내용

 

최근에 유니버스 클럽 적용, 리워드 일시적 완화 등으로 저도 사용이 잦아지긴 했지만 솔직히 일주일이나 열흘에 한 번 마시면 적당하고, 지인들 만났을 때는 오히려 개인 커피 전문점이나 보다 캐주얼한 저가 커피숍을 찾게 되더라고요. 뉴스에 댓글도 가격 경쟁력에서 뒤떨어져서 외면한다라는 내용이 많았는데, 일시적으로 선심 쓰듯이 사람 홀리는 마케팅보다, 현실적으로 친화력있게 찾게 만드는 방법을 갈구하면 좋겠다는 생각이었습니다. 

 
그나저나 설문조사 열심히 했으니 받을 건 받아야죠 ^^ 설문조사 리워드(별 추가 적립) 되면 공유드릴게요 ^^ 

2024.06.13 오후 설문조사 별 적립 완료 되었습니다~